Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistungsumfang

Ich biete Sprachcoaching, Karrierecoaching und Weiterbildungsmaßnahmen in Englisch und Deutsch an. Diese Angebote umfassen unter anderem Sprachtraining, Beratung zu Lebenslauf und LinkedIn-Profil, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche sowie individuelles Coaching, das auf die Bedürfnisse von Einzelpersonen oder Gruppen zugeschnitten ist.

2. Zahlung & Buchung

Alle Sitzungen müssen im Voraus über das Terminplanungssystem oder direkt per E-Mail gebucht werden.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Die Pakete müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf eingelöst werden.

3. Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien

Mir ist bewusst, dass sich Zeitpläne ändern können.
Um sowohl Ihre als auch meine Zeit zu respektieren, gilt folgende Regelung:

• Stornierungen, die 24 Stunden oder mehr im Voraus erfolgen:
  Kostenlos. Sie können den Termin verschieben oder eine Rückerstattung beantragen.

• Absagen, die weniger als 24 Stunden vor der Sitzung erfolgen:
  Die Sitzungsgebühr wird entweder berechnet oder von Ihrem Paketpreis abgezogen.

• Nichterscheinen (unentschuldigtes Versäumen von Terminen):
  Sind vollständig aufgeladen.

Falls ich einen Termin absagen oder verschieben muss, biete ich Ihnen selbstverständlich einen Alternativtermin oder eine vollständige Rückerstattung an.

4. Zufriedenheitsgarantie & Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig.
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre erste Sitzung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach dieser Sitzung eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Für Pakete mit mehreren Sitzungen:

• Für nicht genutzte Sitzungen wird eine Rückerstattung gewährt.

• Abgeschlossene Sitzungen sind nicht erstattungsfähig, aber ich werde bei Bedarf immer mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Vorgehensweise oder die Ziele anzupassen.

5. Kommunikation und Erwartungen

Coaching ist ein kollaborativer Prozess.
Von den Klienten wird erwartet, dass sie aktiv teilnehmen, offen über Ziele und Bedenken sprechen und die Fähigkeiten zwischen den Sitzungen wie vereinbart üben.

6. Haftungsausschluss für die Ergebnisse

Ich bemühe mich zwar um eine qualitativ hochwertige Beratung, kann aber Ergebnisse wie Jobangebote, Prüfungsergebnisse oder Karrierewechsel nicht garantieren. Der Erfolg hängt vom Einsatz, der Mitarbeit und den individuellen Umständen jedes Klienten ab.

7. Vertraulichkeit

Sämtliche Kundeninformationen, Dokumente und die gesamte Kommunikation werden streng vertraulich behandelt und niemals ohne schriftliche Genehmigung weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Gruppen- und Firmenschulungen

Für Gruppen- oder Firmenschulungen können separate Vereinbarungen hinsichtlich Preisen, Terminplanung und Lehrmaterialien erforderlich sein. Firmenkunden erhalten auf Anfrage einen Vertrag oder ein Angebot.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche im Rahmen der Kurse bereitgestellten Lehrmaterialien, Arbeitsblätter und Ressourcen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne Genehmigung weder weitergegeben, vervielfältigt noch verkauft werden.

10. Annahme der Bedingungen

Mit der Buchung einer Sitzung, dem Kauf eines Pakets oder der Teilnahme an einem Coaching bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.